Seguridad

Acerca de nuestra seguridad

Aviso general de seguridad

Las páginas oficiales del Banco Guipuzcoano son:

  • Bancogui.es (o bancogui.com)
  • Bgnetplus.es (o bgnetplus.com)
  • Ebgempresa.com (o ebgempresa.es)

Cualquier otra página, aunque pueda utilizar denominación similar o relacionada con el nombre del Banco NO es portal AUTORIZADO de esta entidad, y constituye una utilización fraudulenta para lo cual esta entidad realizará todas las actuaciones necesarias para paralizar estas prácticas ilegales.

Toda la información que viaja entre su ordenador y la plataforma de Banca por Internet del Banco Guipuzcoano se realiza a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) establecido mediante certificados emitidos por una autoridad certificadora internacional (Verisign Inc.)

Este certificado garantiza que realmente se ha conectado con BANCO GUIPUZCOANO y que los datos transmitidos están cifrados.

Acceso a nuestra Banca por Internet

Banco Guipuzcoano proporciona dos formas de autenticación para acceder a nuestra Banca por Internet:

  • Usuario, contraseña y firma:
    • Usuario: Código que identifica a la persona. Deberá contener entre 6 y 10 caracteres y al menos uno alfabético.
    • Contraseña: Código secreto que conjuntamente con el Usuario permite autenticar a la persona que accede a la Banca por Internet. Deberá contener entre 6 y 8 caracteres y al menos uno alfabético.
    • Firma: Código secreto para realizar operaciones bancarias. La firma sólo es necesaria para firmar operaciones, y se solicitarán únicamente 2 posiciones aleatorias de la misma, nunca la firma completa. Deberá contener entre 6 y 8 caracteres, y al menos uno alfabético.

    BANCO GUIPUZCOANO únicamente le solicitará su clave de firma completa cuando active el servicio o en caso de que desee cambiarla por otra nueva. Para la firma de operaciones, el sistema sólo le pedirá dos posiciones aleatorias de su clave de firma.

  • Certificado digital y PIN:
    • Certificado digital: Se trata de un documento en soporte informático que permite garantizar la identidad de quien lo posee. BANCO GUIPUZCOANO se lo entrega en un disquete que deberá introducirlo en el equipo que emplee para conectarse a nuestra Banca por Internet.
    • PIN: Código secreto que conjuntamente con el certificado digital autentica al usuario para acceder y operar en la Banca por Internet. Deberá contener entre 4 y 8 caracteres.

Cuando solicita el alta en cualquiera de los dos servicios, BANCO GUIPUZCOANO le proporcionará claves de un solo uso que deberá modificarlas en su primera conexión por unas fáciles de recordar.

Adicionalmente, Banco Guipuzcoano le ofrece el servicio de autenticación SMS, que consiste en una clave adicional que se envía a su móvil para cada transacción de salida de fondos firmada previamente y que deberá introducir en nuestro sistema con el fin de verificar la autenticidad del usuario que realiza la operación.

Acerca de su seguridad

Consejos de seguridad para el cliente

Le recomendamos que siga estos consejos cuando navegue por Internet, especialmente cuando acceda a la Banca por Internet del BANCO GUIPUZCOANO.

    Recomendaciones sobre su ordenador
  • Es necesario contar con un antivirus, antiespías y antispam actualizado y plenamente operativo en su equipo informático.
  • Es imprescindible mantener actualizado su ordenador con las últimas actualizaciones recomendadas por los fabricantes.
  • Es necesario habilitar el cortafuegos (firewall) proporcionado por su sistema operativo, y se recomienda disponer de otro adicional.
  • BANCO GUIPUZCOANO le ofrece la posibilidad de instalar gratuitamente en su equipo el antiespías proporcionado por Ecija.
  • No acceda a los servicios de Banca por Internet desde ordenadores públicos. El acceso desde ordenadores públicos conlleva un alto riesgo ya que si estos equipos se encuentran infectados por códigos maliciosos sus claves pueden ser capturadas y empleadas fraudulentamente por terceras personas.
    Recomendaciones sobre su conexión
  • Cierre todos los navegadores antes de conectarse a nuestra Banca por Internet.
  • Acceda siempre a la Banca por Internet desde nuestras páginas oficiales tecleando directamente en la barra de direcciones. No utilice los enlaces de acceso incorporados en correos o páginas de terceros.
  • Compruebe que el certificado Verisign de nuestro servidor está vigente y que pertenece al Banco Guipuzcoano pinchando sobre el candado amarillo que aparece en la parte inferior derecha del navegador.
  • Utilice sus claves exclusivamente dentro del entorno seguro de nuestra Banca por Internet verificando que todas las páginas seguras comienzan por https://
  • Finalice siempre su sesión pinchando sobre SALIR ubicado en la parte superior derecha de la pantalla: Icono salir
    Confirme su salida cerrando el navegador.
  • Limpie periódicamente las “cookies” de su ordenador, especialmente si el ordenador es de uso compartido.
  • No abra ficheros adjuntos a correos electrónicos que no espere recibir o cuyo origen no pueda certificar (aunque el correo venga de alguien conocido)
  • No haga caso a posibles instrucciones que pueda recibir en nombre de Banco Guipuzcoano y que le inviten a pinchar en un enlace incluido en el correo.
  • Durante la navegación por internet, no acceda a ventanas que se abran de forma instantánea, sin que usted lo haya solicitado.
  • Procure navegar por páginas seguras
  • Procure no acceder a Banca por Internet desde ordenadores en los que tenga instalado algún sistema de intercambio de archivos gratuitos (P2P)
    Recomendaciones sobre sus claves secretas (contraseña, firma, PIN)
  • Sus claves son confidenciales y no deben compartirse con nadie. En su primer acceso, cámbielas por unas fáciles de recordar.
  • Procure que la contraseña contenga caracteres alfanuméricos.
  • Usuario, contraseña y firma deberán ser diferentes y cámbielas periódicamente evitando aquellas deducibles y triviales.
  • Proteja sus claves y no las guarde en soportes físicos ni informáticos al que tengan acceso otras personas.
  • No comunique nunca sus claves a un tercero y no las facilite a nadie que se las pida por correo electrónico o por teléfono.
  • No olvide que la clave de firma únicamente se emplea para realizar operaciones y que solamente le solicitamos 2 posiciones aleatorias de su firma.

Icono peligro Banco Guipuzcoano nunca le solicitará las 3 claves juntas, ni le enviará un correo con un enlace adjunto donde introducir sus claves. Ignore estas peticiones y comuníquelo al BANCO GUIPUZCOANO a través de su gestor o llamando al teléfono 901 200 800.

Responsabilidades por el uso de Internet con fines ilícitos

BANCO GUIPUZCOANO le/s advierte de las responsabilidades de todo orden (económicas, privativas de libertad, etc.) en que puede/n incurrir por el uso de Internet con fines ilícitos, en particular, para la comisión de ilícitos penales y por la vulneración de la legislación en materia de propiedad industrial e intelectual.